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本报讯 （记者 吴丹） “太感谢你们了！真是让我们省了很多功夫，真没想到能这么顺利地办完相关手续。”5月17日，市行政服务中心工程项目综合窗口通过市县（区）联动，在线推送相关材料，全链条“无感”办理，为欧亚化工、新东路加油站两个企业顺利完成了应急管理部门相关手续申报，受到企业一再感谢。

原来，这两家企业在线上申报应急管理部门相关手续时，遇到困难无法进行正常申报，于是向市行政服务中心工程项目综合窗口电话求助。工作人员了解具体情况后，发现相关手续为项目建设第二阶段，线上无法正常申报，只能在窗口进行申报。且在申报过程中发现，相关项目分别是范县、华龙区项目，必须先在县（区）申报，再由市级部门审批。

为避免企业多跑趟，窗口工作人员及时沟通范县、华龙区政务大厅，通过线上传输相关材料，帮助两个企业分别在范县、华龙区完成申报。尤其是在受理新东路加油站项目时，已临近下午下班时间，该项目负责人表示当天务必要完成申报，时间非常紧急。窗口工作人员一边安慰项目负责人，一边加紧沟通华龙区政务大厅工作人员，最终帮助企业完成申报。

“无感”服务，“无”的是麻烦感、烦恼感、低效感；“有感”享受，“有”的是方便感、愉悦感和幸福感。通过市县（区）两级联动，在麻烦产生之前主动解决问题，避免误事的同时，也免去了企业多窗口、多部门之间来回跑的烦恼，让企业享受到了窗口工作人员贴心、温暖的服务。

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